منصة Xnote – التابعة لمؤسسة المنتج الرقمي لتقنية المعلومات – المملكة العربية السعودية، الرياض

أولاً: الأحكام العامة

1. باستخدامك منصة Xnote فأنت توافق على جميع الشروط والأحكام الواردة في هذه الصفحة.
2. تحتفظ المؤسسة بحق تعديل أو تحديث هذه الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق، ويُعد استمرارك في استخدام المنصة موافقة على التعديلات.
3. جميع المحتويات والمواد التعليمية المعروضة في المنصة مملوكة لمؤسسة المنتج الرقمي لتقنية المعلومات، ويحظر إعادة نشرها أو استخدامها لأغراض تجارية دون إذن خطي مسبق.

ثانياً: سياسة الخصوصية

1. نحن نلتزم بحماية خصوصية مستخدمينا، ولا نقوم بجمع أي بيانات شخصية إلا عند الضرورة (مثل الاسم، البريد الإلكتروني، معلومات الدفع).
2. يتم استخدام بيانات المستخدم فقط لتحسين الخدمة وتقديم الدعم الفني والفواتير والتواصل.
3. لا تتم مشاركة البيانات مع أي طرف ثالث إلا في الحالات التي يفرضها النظام أو بطلب رسمي من الجهات المختصة في المملكة العربية السعودية.
4. يتم حفظ جميع البيانات في بيئة آمنة وفقًا للمعايير التقنية المعتمدة.

ثالثاً: سياسة الدفع

1. جميع الأسعار بالريال السعودي (SAR) وتشمل الضرائب المقررة – إن وجدت – وفق أنظمة المملكة.
2. تتم عمليات الدفع من خلال بوابات دفع إلكترونية آمنة ومعتمدة.
3. يتحمل المستخدم مسؤولية التأكد من صحة بيانات الدفع المقدمة.

رابعاً: سياسة الاسترجاع والإلغاء

1. بما أن خدمة Xnote عبارة عن محتوى رقمي وتعليمي يُسلّم فور الاشتراك، فإن سياسة الاسترجاع لا تشمل إعادة المبالغ بعد تفعيل الحساب.
2. في حال وجود خطأ تقني يمنع المستخدم من الاستفادة من الخدمة، يحق له التواصل مع الدعم الفني للنظر في حالته ومعالجتها أو تعويضه بخدمة بديلة.
3. تحتفظ المؤسسة بالحق في إيقاف أو إلغاء حساب أي مستخدم يخالف الشروط (مثل إساءة الاستخدام أو مشاركة الحساب) دون أي تعويض مالي.

خامساً: الدعم الفني والتواصل

• يمكن للمستخدم التواصل مع فريق الدعم الفني عبر البريد الإلكتروني أو القنوات الرسمية الموضحة داخل المنصة.
• يتم الرد على الطلبات خلال مدة معقولة بما يتناسب مع ساعات العمل الرسمية في المملكة العربية السعودية.